Tham khảo

Điều khoản và chính sách của hhh3d

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng hhh3d — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
hhh3d Điều khoản và chính sách của hhh3d
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch trên hhh3d. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản bị hạn chế, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh ví.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu rút tiền bị giữ hoặc thắc mắc về chính sách thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về bộ phận pháp lý và tài khoản của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xem xét và phản hồi.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý với đầy đủ thông tin giao dịch và lý do. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.